Politique de remboursement

Chez Sokoneo™, votre satisfaction est notre priorité.

🛍️ Retours

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit reçu :

• Est défectueux ou endommagé

• Ne correspond pas à la description

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes.

💸 Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons l’approbation ou le refus de votre remboursement.

• Remboursement accepté : le montant sera crédité automatiquement selon votre mode de paiement initial (délai : 5 à 10 jours ouvrables).

• Remboursement refusé : nous vous expliquerons la raison par e-mail ou WhatsApp.

❗ Produits non remboursables :

• Produits utilisés ou endommagés par le client

• Articles en promotion ou offerts

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux envoyé par nos soins.

---

📲 Nous contacter pour un retour :

Veuillez nous contacter à contact@sokoneo.com