Politique de confidentialité

Chez Sokoneo, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir une meilleure expérience :

a. Informations personnelles :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

b. Informations de navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées

  • Temps passé sur le site

  • Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Communication avec vous (email, SMS, WhatsApp)

  • Gestion de votre compte client

  • Envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters (si vous avez donné votre accord)

  • Amélioration de notre site et de nos services

  • Lutte contre la fraude et les activités malveillantes

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Nos prestataires logistiques (livraison)

  • Nos prestataires de paiement (ex. PayPal, Stripe, opérateurs locaux)

  • Nos partenaires techniques (hébergement, sécurité)

  • Les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige

4. Cookies

Sokoneo utilise des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur le site

  • Analyser les performances

  • Proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur.

5. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL des communications

  • Accès sécurisé aux bases de données

  • Sauvegardes régulières

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services

  • Selon les obligations légales (facturation, litiges, etc.)

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit de portabilité (sur demande)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@sokoneo.com

8. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune donnée personnelle de mineurs n’est volontairement collectée.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec une date de révision.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :

📧 contact@sokoneo.com