Politique d'annulation
Annulation d'une commande
Comment puis-je annuler une commande ?
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de votre courriel de confirmation dans un délai d'une heure. Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Vous avez changé d'avis ? Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à contact@sokoneo.com et nous vous aiderons à trouver une autre solution.
J'ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?
Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez finalement la recevoir, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande à la caisse. Envoyez un courriel à contact@sokoneo.com  si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider.
J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait été prise en compte. Pouvez-vous confirmer qu'elle a bien été annulée ?
Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande, vous recevrez un autre e-mail lorsque la commande aura été annulée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, faites-le nous savoir à l'adresse contact@sokoneo.com et indiquez votre numéro de commande #GLO d'origine) et nous y jetterons un coup d'œil !
Je ne vois pas l'option d'auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un courriel à contact@sokoneo.com dès que possible (en indiquant votre numéro de commande #GLO et votre demande d'annulation/de modification) et nous pourrons vous aider.